“昨天在家用电脑打开网站还好好的，今天在店里用手机怎么刷都进不去。问了几个人，有人说能打开有人说打不开，我都不知道是我网络的问题还是网站的问题了。”
一个开汽修店的老板上周在群里发了这段话。他刚做了一个小程序挂在网站上推广，结果自己测试的时候发现网站时好时坏，有时候能正常打开，有时候页面就一直转圈加载不出来。更让他头疼的是，客户也反馈有时候打不开，他都不知道该找谁排查。
网站间歇性打不开这个问题，比完全打不开更让人摸不着头脑。全打不开可能是服务器挂了，时好时坏说明问题出在某个不太明显的地方。今天把这两种情况的原因和处理方法一次说清楚，顺便回答一个很多人问过但不好意思开口的问题：怎么把网站快捷方式放到桌面上。
一、为什么网站有时候能打开有时候打不开？
网站间歇性无法访问，通常不是服务器完全瘫痪，而是某个中间的环节不稳定🙁。
1. 服务器资源不够用了
这是最常见的原因。如果你的网站用的是便宜的虚拟主机或者低配置云服务器，服务器资源是有限的。当同时访问的人多了，或者后台有人在操作导出数据等消耗资源的任务时，服务器的CPU或内存就会飙到极限。这时候新的访问请求得不到响应，网站就打不开了。等高峰期过了资源释放出来，网站又能正常访问了。
处理的办法：首先登录服务器管理后台查看资源监控，如果日常CPU和内存使用率经常超过百分之八十，说明配置不够用了，该升级一下服务器的配置了。或者排查一下网站程序有没有死循环、慢查询之类消耗资源的代码问题。
2. DNS解析不稳定
DNS就像电话簿，用户输入域名的时候，DNS服务器负责告诉浏览器这个域名对应的服务器地址在哪里。如果DNS服务器不稳定，有时候能正确返回地址，有时候返回不了，网站就时好时坏。
DNS解析出问题可能是因为域名服务商的解析系统暂时出了故障，也可能是本地网络运营商的问题。如果只有某个地区的用户反映打不开，可能是那个地区的运营商DNS有延迟。
处理的办法：在网站打不开的时候，换个网络环境测试一下，比如从WiFi切换到手机流量。如果换了网络就能打开，那大概率是之前那个网络的DNS问题。长期来看可以考虑换一个更稳定的域名解析服务商，或者配置多个解析服务器做备份。
3. 网络线路波动
如果你的服务器放在国内某个机房，不同地区的用户访问走的是不同的网络线路。有时候某条线路临时出了故障，走那条线路的用户就打不开网站，走其他线路的用户完全不受影响。
处理办法：如果有用户反馈打不开，可以让对方把自己的IP地址报一下，看看是不是特定地区的线路出了问题。如果只是临时波动，一般过一段时间就自动恢复了。如果某个地区频繁出问题，可以考虑给网站加个CDN加速，让用户就近访问，减少对单条线路的依赖。
4. 程序代码有隐患
有些时候问题出在网站代码本身。比如某个功能在特定条件下会触发一段低效的代码，导致服务器资源临时被占满。或者程序里有一个定时任务，每次运行的时候会大量消耗数据库资源，那几分钟内网站访问就会变慢甚至打不开。这种问题平时不明显，只有特定条件下才会触发。
处理办法：检查服务器的定时任务列表，看看网站打不开的时间段是不是正好有定时任务正在执行。同时查看网站的错误日志，找出打不开的时间点有没有异常报错记录。
二、怎么把网站创建快捷方式到桌面？
很多老板习惯在手机桌面上点一下图标就打开APP，也想让自己的网站在电脑和手机上有类似的便捷入口。这个需求很简单，几步就能搞定。
1. 电脑端创建桌面快捷方式
方法一：打开浏览器访问你的网站，在浏览器地址栏里找到网址前面那个小图标，用鼠标直接把这个小图标拖到电脑桌面上，松手之后桌面就多了一个网站快捷方式。以后双击这个图标就能直接打开网站。
方法二：在电脑桌面的空白处点击鼠标右键，选择“新建快捷方式”，在输入框内输入上你的需要打开的完整网址，点击下一步给快捷方式取个名字，完成后桌面上就有了。这个方法适用性更强，不挑浏览器。
2. 手机端添加到主屏幕
很多老板以为需要开发一个APP才能有桌面图标，其实不需要。你的网站或者小程序可以直接添加到手机主屏幕上，效果也跟APP差不多。
安卓手机：用浏览器打开需要保存的网站，点击浏览器上面的菜单按钮，在里面找到“添加到桌面”又或者“添加到主屏幕”的这类选项，提交确认之后，手机桌面上就会出现一个图标。用户以后直接点这个图标就能打开这个网站。
苹果手机：用Safari浏览器打开你的网站，点击底部中间的分享按钮，在菜单里找到“添加到主屏幕”，输入一个简短的名字，点击添加就行了。图标会出现在手机桌面上，点开直接访问。
如果你的小程序关联了公众号，也可以在公众号菜单里设置跳转到小程序的入口，用户通过公众号就能直接打开。
三、总结
网站时好时坏的问题，排查起来确实比完全打不开更费时间，但只要能稳定复现就能找到原因。先确定是所有用户都打不开还是只有特定情况打不开，范围缩小了原因就好找了。
日常做网站维护的时候把服务器资源监控配置好，资源快不够了提前升级，DNS解析和CDN加速提前规划好，能避免大部分访问不稳定的情况。像鑫时带科技在给企业客户做网站的时候，会把服务器监控、自动备份、安全防护这些基础运维配置都提前做好，网站上线之后持续监控运行状态，有问题早发现早处理，不让客户自己去面对这些问题。
回到最实际的问题上，如果你的网站经常时好时坏，今天就可以登录服务器看看资源占用情况。如果发现配置确实不够用了，升级一下花不了多少钱，但能让你和你的客户都省心不少。
