前两个月，一个开面馆的老板跟我吐槽他本来只想做个扫码点餐，开发公司跟他说最好把积分商城、拼团秒杀、分销裂变全加上，理由是“万一以后用得上”。
“他说这个也得做、那个也不能少，不然以后扩展不了。我听着好像都有道理，但一套下来报价直接翻倍了。”
他犹豫了整整三天，最后还是决定加了三个功能，多花了大几千。系统上线到现在快半年了，那三个功能一个都没用上。
这种事在开发行业太常见了。有些功能是开发公司真心觉得对你有用，有些则是为了把单子金额做大。今天就把这些功能一个个拆开看，哪些值得掏钱，哪些可以先放一放。
哪些功能是真需要的？
我们要先明白，所谓“真需要”，并不是说每个商家都得做，都用得上，而是说这个功能有实际的应用场景，能解决真实的业务问题，做了之后你用得上。
扫码点餐
对餐饮商家来说，这个是基础中的基础。顾客扫码看菜单、选规格、下单、付款，后厨自动出票，整个流程不用服务员来回跑。省人力、降错单率，这两个效果是立竿见影的。如果你的店有堂食业务，这个功能是刚需。
优惠券系统
这也是标配。新客来了自动发券让他下次还来，老客过生日发张券表示心意，沉睡顾客长时间没消费了推张券唤醒。优惠券是拉复购最基础的工具，没有它，系统帮你做顾客运营的能力少了一大半。而且这个功能在成熟的系统里都是内置好的，不需要额外定制。
订单管理和数据统计
后台能看清楚每天卖了多少单、什么菜卖得最好、哪个时段客流最大。这些数据是你做经营决策的基本依据。调整菜单、定活动方案、排班安排，有数据和没数据，决策质量差很多。这个功能也是基础配置，大部分系统都有。
会员体系
如果你做的生意靠老顾客复购撑起来，比如社区超市、烘焙店、熟食店，会员功能就很重要。消费积分、会员等级、会员专属价格，这些能帮顾客对你有黏性。如果你的生意主要是过路客，比如车站旁边的快餐店，会员的重要性就低一些。
哪些功能可能是想多赚你钱？
下面说的这些功能不是说绝对没用，而是很多商家根本用不上，开发公司推荐的时候你得多个心眼。
分销裂变
这个功能听起来很诱人：顾客分享给朋友，朋友下单了顾客拿佣金。但现实是，大多数小商家根本没有推广渠道和运营能力来支撑这个功能。你连微信群都没人管，指望顾客自发帮你拉人？分销裂变需要专门的人去维护、去推，对于小本生意来说，这个功能做出来大概率是摆设。
拼团秒杀
拼团和秒杀适合有一定流量基础的商家。如果你店里每天本来就没多少客流量，搞个拼团活动也没人参与。这些功能需要配合推广才有用，而推广要么花时间要么花钱。在你还没有稳定客源的时候，拼团秒杀可以先放一放。
大数据分析、AI智能推荐
这些词听着很高端，但对一家小店来说，真正用得上吗？大数据分析的前提是数据量够大，一个一天几十单的店，数据样本太小，分析不出什么有意义的结论。AI推荐也是同样的道理，顾客就那么些人，手工分组都比算法来得直接。这类功能开发费通常不便宜，但对小商家来说，属于典型的“听起来厉害、用起来鸡肋”。
怎么判断一个功能该不该做？
给你一个实用的判断方法。开发公司跟你推荐某个功能的时候，问自己三个问题：
第一个问题：这个功能解决了我一个真实的业务问题吗？还是只是因为听起来不错？
第二个问题：功能上线之后，我或者我的店员有没有时间、能力去维护？没人管的功能就是白做的。
第三个问题：如果现在不做这个功能，我的生意能不能正常转？如果答案是能，那这个功能就放到二期再说。
这三个问题过一遍，大部分冲动消费式的需求都能拦下来。
容易被忽略但值得做的功能
有些功能开发公司不一定主动推荐，因为它们不贵，做起来也没多少钱赚。但这些功能对商家来说是实打实有用的。
小票打印配置
后厨打印机怎么出票、出几联、每联打什么内容，这些细节看起来不起眼，但配置好了出餐效率高一大截。高峰期厨房手忙脚乱，很多时候是因为小票格式不清晰、信息没对齐。
订单备注模板
顾客下单的时候可以去填写“不要香菜”“少盐”“少油这类常用备注，不用每次都手动输入。减少了沟通摩擦，厨房也能更快理解需求，一般小程序都会带的有。
最后，说点实在的
开发公司推荐功能，不一定全是在坑你，有些是真的从你的业务出发在给建议，有些则是为了凑功能数量抬高报价。怎么分辨？就看对方能不能把每个功能讲清楚：解决了什么问题、你目前阶段适不适合、后期维护成本高不高。如果对方只会说“这个功能很牛”，但说不出跟你生意有什么关系，那就要打个问号。
靠谱的开发方不会一味顺着你说什么都能做、什么都该做，而是会帮你做减法。
像鑫时带科技在跟客户沟通需求的时候，会先问清楚当前的业务规模和实际痛点，把必要功能和非必要功能拆开，给分期开发的建议。不会为了多收钱就使劲推荐你用不上的东西。
功能做对了是工具，做多了是包袱。少花冤枉钱，从学会拒绝用不上的功能开始。
