项目背景
肉片哆哆是开在深圳龙华区一个居民区楼下的小吃店，主打手工馄饨和鲜肉片，也搭配卖一些粉面和小菜。店面不大，总共12张桌子，由老板娘一个人张罗，忙的时候老公下班过来帮忙。
小店的主要客群是附近小区的住户和周边写字楼的上班族。中午11:30到13:00是高峰期，12张桌子基本全满，还有人排队等位。老板娘一个人要招呼进店的客人、手写点单、传到后厨、端菜上桌、结账收钱，经常忙得脚不沾地。
最让老板娘头疼的是高峰期手写点单容易出错。有时候客人点了馄饨加一份小菜，忙乱中漏写了小菜；有时候字迹潦草，后厨师傅看错了口味，端上桌客人不满意还得重做。还有过几次客人等了太久，直接起身走了。
如果招一个服务员帮忙，每月工资至少要3千多块。对于一家利润不高的小吃店来说，这是一笔不小的负担。后来她在抖音上看到别的店用扫码点餐，就联系到了我们。
解决方案
了解了肉片哆哆的实际情况后，我们给出的方案很简单：做一个够用、不复杂、老板娘自己能操作的小程序。
- 扫码点单：每张桌子贴上专属二维码，客人坐下扫码就能看菜单。菜单按馄饨、粉面、小菜、饮品分类，每道菜有图片和简要说明，辣度、加料等选项一目了然。客人选好自己下单，订单直接传到后厨
- 后厨小票打印：客人下单后，后厨自动打印小票，厨师按单制作。不用通过老板娘口头传话，从根源上解决了手写错单的问题
- 简单的优惠设置：常来的老客扫码点单时，部分菜品自动显示一个优惠价。功能不复杂，但回头客感知很明显
- 后台数据看板：老板娘可以在手机上查看每天的订单数、营业额、哪些菜品卖得好。以前全靠感觉，现在看数据就知道该多备哪些食材
整个小程序的界面设计得很简洁，老板娘自己说，用了两天就完全上手了，跟平时刷手机差不多。
设计展示
使用后的变化
小程序上线两个多月后，老板娘跟我们反馈了一些实实在在的变化：
- 中午高峰期不用扯着嗓子喊单，客人扫码自己下单，老板娘只需要端菜和招呼一下新进来的客人，轻松了不少
- 以前偶尔会因为漏写小菜或者口味搞错被客人抱怨，现在这种情况基本没有了，客人满意度明显提升
- 翻台比之前快了，以前一桌客人从坐下到离开大概40分钟，现在差不多30分钟，高峰期能多接几桌
- 营业额比之前增长了将近一成两成，主要是因为翻台快了、客人流失少了。
- 后台的数据看板帮她发现了几个卖得不好的菜品，调整菜单后食材浪费也少了
"我就是个开小店的，之前觉得扫码点餐是大店才用的，离我很远。鑫时带科技给我做完之后才发现，这东西真不复杂，价格也能接受。现在客人坐下扫码自己点，我只要端端菜、收收桌子就行了。最开心的是再也没人因为等太久甩脸走了，做生意省心多了。"
—— 肉片哆哆老板娘 刘姐